Resposta curta
A faixa serve para o começo da conversa, quando o pedido ainda está vago. O valor fechado serve para a proposta formal, quando o escopo já está claro. Opções com preços diferentes servem quando o cliente está em dúvida sobre o tamanho do trabalho. Nunca deixe uma faixa na proposta que o cliente vai assinar.
Neste guia
Cada formato tem a sua hora
O preço muda de forma conforme a venda avança. No primeiro contato, ninguém sabe ainda o tamanho do trabalho. Na proposta final, tudo precisa estar decidido. Usar o formato errado na etapa errada gera ruído.
Uma faixa na proposta final deixa o cliente sem saber quanto vai pagar. Um valor fechado no primeiro contato prende você a um número antes de entender o pedido. O guia como responder "quanto custa?" cuida da primeira mensagem. Aqui o foco é a proposta escrita.
Quando a faixa ainda cabe na proposta
Em alguns trabalhos, uma parte do escopo depende de algo que só aparece no meio. Uma tradução depende do tamanho final do texto. Uma edição depende da quantidade de material bruto. Nesses casos, a faixa pode ficar na proposta, desde que tenha uma regra clara.
A regra transforma a faixa em conta. "R$ 0,12 por palavra, para um texto entre 8 mil e 10 mil palavras: de R$ 960 a R$ 1.200. O valor final sai pela contagem do arquivo entregue." O cliente sabe o mínimo, o máximo e como o número final será decidido.
Sem regra, a faixa vira motivo de briga. O cliente lembra do menor valor, e você lembra do maior.
Quando mandar um valor único
O valor fechado é o formato mais comum na proposta final. Ele funciona quando três coisas estão definidas: o que será entregue, o prazo e o número de revisões. Com isso, você calcula as horas, aplica a margem e chega a um número.
O valor único passa segurança. O cliente pode levar o número para o chefe, para o sócio ou para a planilha. Para ele, decidir fica mais fácil. O guia completo de preço mostra a conta por trás desse número.
Quando mandar opções
As opções resolvem a dúvida do cliente sobre o tamanho do trabalho. Em vez de dizer sim ou não a um preço, ele escolhe entre duas ou três versões. Cada versão tem um valor fechado e um escopo diferente.
As opções funcionam melhor quando a diferença entre elas é fácil de entender. Número de páginas, quantidade de peças, prazo ou suporte depois da entrega. Evite mais de três: com muitas escolhas, o cliente adia a decisão. O guia proposta com três opções mostra como montar.
Exemplo resolvido: da faixa ao número
Tiago é tradutor. Ele cobra R$ 0,12 por palavra. Um cliente diz que o manual terá "entre 8 e 10 mil palavras". Na primeira conversa, Tiago manda a faixa.
As contas da faixa:
- Mínimo: 8.000 × R$ 0,12 = R$ 960.
- Máximo: 10.000 × R$ 0,12 = R$ 1.200.
Uma semana depois, o arquivo final chega com 9.350 palavras. Tiago transforma a faixa em valor fechado para a proposta:
- Valor fechado: 9.350 × R$ 0,12 = R$ 1.122.
| Etapa da venda | Formato | O que Tiago mandou |
|---|---|---|
| Primeiro contato | Faixa | De R$ 960 a R$ 1.200 |
| Proposta formal | Valor fechado | R$ 1.122, entrega em 6 dias |
| Se o cliente quiser revisão técnica | Opções | R$ 1.122 sem revisão ou R$ 1.400 com revisão |
A regra geral: a faixa vem de mínimo × preço da unidade até máximo × preço da unidade, e vira número assim que a quantidade real aparece.
Erros comuns
- Deixar a faixa na proposta assinada. Muita gente acha que a faixa dá flexibilidade. Na verdade, ela vira briga na hora de cobrar, porque cada lado lembra de uma ponta.
- Abrir a faixa demais. Muita gente acha que "de R$ 1.000 a R$ 5.000" cobre todos os casos. Na prática, uma faixa tão larga não informa nada e parece que você não entendeu o pedido.
- Mandar cinco opções. Muita gente acha que mais escolhas agradam o cliente. Na verdade, muitas escolhas atrasam a decisão, porque o cliente precisa comparar tudo.
Perguntas frequentes
Posso mudar o valor depois de mandar a proposta?
Só se o escopo mudar. Se o cliente pedir algo novo, faça uma proposta nova para a parte extra. Mudar o valor sem mudar o escopo quebra a confiança.
Faixa de preço assusta o cliente?
Não, se vier com o motivo da variação. "Depende do número de páginas" é uma explicação clara. O que assusta é uma faixa muito larga sem explicação nenhuma.
Qual opção o cliente costuma escolher?
Muitos escolhem a do meio, quando existem três. Por isso, coloque no meio a versão que você mais quer vender, com escopo e preço que fazem sentido para os dois lados.
Teste você mesmo
- Você cobra R$ 0,10 por palavra e o texto terá de 5 mil a 7 mil palavras. Qual é a faixa?
Ver resposta
5.000 × R$ 0,10 = R$ 500; 7.000 × R$ 0,10 = R$ 700. A faixa vai de R$ 500 a R$ 700.
- Em que etapa a faixa deve virar valor fechado?
Ver resposta
Na proposta formal, assim que a quantidade real do trabalho estiver definida.
- Quantas opções mandar no máximo?
Ver resposta
Três, porque mais escolhas atrasam a decisão do cliente.
Fontes
- Código Civil, Lei 10.406, 2002 (vigente) (abre em nova aba): o artigo 594 trata da prestação de serviço mediante pagamento combinado. Trecho: "material ou imaterial, pode ser contratada mediante".
- Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078, 1990 (vigente) (abre em nova aba): o artigo 40 trata do orçamento prévio entregue ao consumidor, com valor, prazo e condições.
Como este guia foi feito
Escrito por Artur Batissoco, com apoio de inteligência artificial na redação. Revisado por Artur Batissoco, que conferiu as fontes em 08/10/2026. As contas do exemplo foram refeitas automaticamente. Os valores do Tiago são ilustrativos.
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