Central de ajuda
Vai postar um freela, assinar ou cancelar? As dúvidas que mais chegam estão aqui. Se a sua não estiver, fale com a gente — respondemos em até um dia útil.
Postar um freela custa alguma coisa?
Não. Postar no mural é sempre grátis para quem contrata, e não pedimos cadastro. O anúncio fica 14 dias no ar e depois sai sozinho — se ainda precisar, é só publicar de novo.
Sou freelancer. Quanto custa desbloquear contatos?
3 meses grátis. Depois, R$ 19,90/mês. A assinatura libera todos os contatos do mural, sem limite mensal e sem comissão sobre o valor de nenhum trabalho, e assinantes aparecem primeiro para o cliente. Sem assinar, você continua com 3 candidaturas grátis por mês. O cliente posta grátis.
O MuralFreela participa do pagamento do trabalho?
Não. O acerto é 100% entre cliente e freelancer — a plataforma só faz a apresentação. Combine valor, prazo e forma de pagamento por escrito antes de começar.
Quem consegue ver meu telefone?
Somente freelancers cadastrados que se candidatarem ao seu projeto — assinantes ou quem usa uma das candidaturas grátis do mês. O número não aparece no mural nem para visitantes, e no seu link de gestão você vê quem se candidatou: o primeiro nome e os selos de cada um.
Posso cancelar a assinatura quando quiser?
Sim, sem fidelidade e sem multa. Depois do cancelamento você continua com acesso aos contatos que já tinha desbloqueado e passa ao uso grátis: 3 candidaturas por mês.
O que são os selos?
Verificado: documento conferido pela nossa equipe — vale para o freelancer e para quem publica vaga com uma conta. Assinante: freelancer com assinatura ativa; a candidatura dele aparece em destaque para o cliente. Fundador nº: os 100 primeiros assinantes ficam marcados como Fundadores do MuralFreela.
Já encontrei alguém. Como fecho meu anúncio?
Ao publicar, você recebe um link exclusivo de gestão — é ele que faz o papel do login, já que não pedimos cadastro. Abra esse link e clique em “fechar o anúncio”. Guarde-o nos favoritos: se perder, só a moderação consegue fechar o anúncio para você.
Perdi o link de gestão do meu anúncio. E agora?
Como não há cadastro, não conseguimos reenviar automaticamente. Fale com a gente pela página de contato informando o título do anúncio e o telefone usado ao publicar, que a moderação fecha o anúncio.
Meu anúncio sumiu do mural. Por quê?
Três motivos possíveis: passaram os 14 dias de validade, você marcou como fechado, ou a moderação removeu por violar as regras. Se achar que foi engano, fale com a gente.
Como denuncio um anúncio falso ou um golpe?
Use a página de contato escolhendo o assunto “Denúncia” e inclua o link do anúncio. Apuramos e removemos anúncios falsos do mural.
Desbloqueei um contato e o cliente não responde. Perco o desbloqueio?
Não há custo por contato: a assinatura é fixa, então um cliente que não responde não consome nada. O contato continua no seu painel.
Escreva para contato@muralfreela.com ou use a página de contato. Respondemos em até um dia útil.